De acuerdo con el último estudio de Gallagher, el ‘State of the Sector 2023/24’* las tres prioridades principales de la comunicación interna en las empresas son: 1. Involucrar a los equipos en el propósito, la estrategia y los valores (63%), 2. Desarrollar y actualizar la estrategia de comunicaciones internas (39%) y 3. Mejorar la visibilidad del liderazgo y la comunicación de quienes gerencian (30%).
Este estudio de Gallagher muestra la orientación estratégica que la comunicación está demandando y refleja la relevancia que toma la cultura organizacional para estas áreas en el mundo. Así mismo, se destaca la necesidad de articular a la estrategia una red natural de comunicación conformada por la gerencia de las organizaciones.
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¿Y cómo se comportó la comunicación interna hasta 2023?
Este reporte muestra cómo los focos principales que se han destacado recientemente también giran en lo estratégico y cultural. Se identificó que el propósito de la comunicación interna está relacionado con 1. La cultura y pertenencia (78%), 2. La alineación estratégica (76%) y, un poco más lejos, 3. La agilidad organizacional (46%).
Así mismo, en este periodo, los indicadores de rendimiento más destacados apuntan a 1. El compromiso de los empleados (74%), 2. La conciencia de la estrategia (70%) y 3. El cambio de comportamientos (49%). Esto muestra que los indicadores de producción (cantidad de mensajes, publicaciones, etc.) están pasando a un segundo plano.
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Lista de deseos para 2024
Gallagher, en esta edición del ‘State of the Sector’ propone ocho acciones clave para tener en cuenta en este año y que, seguramente, seguirán vigentes unos años más de acuerdo a las tendencias que estamos experimentando.
Si quieres acceder al estudio completo y descargarlo, visita: https://bit.ly/StateCI_2024.
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*Este estudio se basa en una encuesta a más de 2300 profesionales de 56 países en América del Norte (50%), Europa (41%), Oceanía (4%), América del Sur (2%) y África, Asia y Oriente Medio (2%). Los principales roles representados son el de comunicaciones internas (49%), recursos humanos (23%), liderazgo y gerencia (8%) y comunicaciones corporativas y relaciones públicas (8%).
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