Involucrar a los equipos en torno al propósito, la estrategia y los valores (53%) es la prioridad para la comunicación interna en 2022, según el más reciente estudio ´State of the sector 2021/22’, encuesta especializada en comunicación interna que realiza la firma Gallagher.

Comunicación Interna, propósito, estrategia y valores
Gráfico extraído del estudio ´State of the sector 2021/22’.

Y esta prioridad se reafirma cuando el mismo estudio expresa que los principales cambios en las organizaciones son en la forma de trabajar (58%), en la cultura, valores, comportamientos y liderazgo (39%), en la tecnología (35%) y en la dirección, estrategia y propósito (22%). 

En esta encuesta participaron más de 1300 organizaciones de Norte América (46%), Europa (35%), Asia y Oceanía (8%), Sur América (7%) y África, medio oriente y Rusia (4%). 

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¿Qué podemos hacer, desde la comunicación interna, para involucrar a los equipos en torno al propósito, la estrategia y los valores?

1. En 2003, en ‘El poder de la comunicación estratégica’, Ítalo Pizzolante acuñó el concepto de sicogerencia corporativa. Se trata de la habilidad de “llevar el comportamiento de nuestros compañeros de trabajo en la dirección de los objetivos de la empresa, potenciados por la armonía entre seres humanos”. 

La gerencia y la alta dirección son las principales comunicadoras internas y fundamentales para involucrar a las personas en el propósito, la estrategia y los valores compartidos. 

2. “La comunicación de ese cambio es no verbal, se trata de “hacer” más que de “decir”, y se comprende más nítidamente a partir de las conductas de los líderes”. Fredy Kofman en ´La empresa consciente’.

Nuevamente acudimos a quienes lideran. A través de esas personas se comunica, no solo con mensajes, sobre todo con sus acciones. Y no se trata solo de hablar y hacer, es muy importante escuchar, involucrar y empoderar. 

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3. Si no es posible que las líneas fundamentales de la estrategia sean definidas con participación de toda la organización, es importante que involucre a las personas en la construcción del plan. 
Generar espacios de comunicación y co-creación para construir los planes que aterrizarán la estrategia, es la mejor forma de involucrar a las personas. Para ellos, el plan no sólo será su mapa de ruta, será su compromiso auténtico con la organización y sus grupos de interés.

Comunicación Interna, propósito, estrategia y valores

Para finalizar…

“En 2022 damos la bienvenida de nuevo a una fuerza laboral que busca algo en lo qué creer y necesitan saber que la organización a la que dedican su tiempo y talento tiene una visión que se alinea con su visión personal…” Howard Fry, director creativo Gallagher. 

Sin duda hay muchas más acciones posibles desde la comunicación interna para involucrar a los colaboradores con el propósito organizacional, los valores y la estrategia, sin embargo estas tres propuestas tienen un impacto directo. 

También es recomendable, por ejemplo, entrenar a la gerencia y alta dirección en habilidades de comunicación, desarrollar redes de referentes de comunicación interna, fortalecer los medios internos  y, en general, desarrollar una estrategia de comunicación que responda directamente al horizonte organizacional de su empresa. 

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